Pago y envíos
Todos los envíos son asegurados y llevados a cabo por correo espresso.
Los gastos de envío se especifican en la hoja sumaria de OGNI producida.
Las mercancías, desde el momento en que se envía, emplea 24/48 h (incluyendo islas) para llegar a destino excepto para información en el momento del pedido.
El mensajero lleva a cabo la primera entrega sin previo aviso. En caso de ausencia, el mensajero considera la entrega al día siguiente. En caso de ausencia adicional, la entrega se hará a la oficina de correos y permanecerá en depósito durante 5 días a la espera de la retirada. Para facilitar el mensaje insertar la mayor cantidad de información posible en el "NOTE".
Gastos de envío varían de un mínimo de 10€ a un máximo 16€ dependiendo del precio del artículo. Ofrecemos la posibilidad de marca, entrega al plan, entrega por cita, entrega el sábado y entrega después de 21. Cada servicio se ofrece por un cargo.
Todos nuestros envíos están asegurados.
Daños por transporte
Para protegerse de cualquier daño sufrido por las mercancías durante el transporte, el cliente está obligado, en el momento de la entrega, a firmar con reserva de control, especificando la razón de la misma reserva.
La firma con una reserva de control específica para la entrega es un elemento FONDAMENTAL para la apertura de un concurso de seguro/práctico con el mensajero, ya que sirve para informar de cualquier anomalía que el embalaje presenta en el momento de la entrega.
Algunos ejemplos de firma con reserva son: paquete dañado; empaquetado; paquete abierto/descontable/wet.
El cliente tiene 7 días para comunicarse con la dirección
info@hitechonline.it el daño; comunicación que debe estar debidamente acompañada de fotos para el testimonio del daño inmediatamente de las mercancías.
Después de recibir la comunicación con el cliente, las distribuciones MS SRL se activarán inmediatamente para la apertura de una práctica de seguro con el mensajero, una práctica que terminará con la retirada de las mercancías dañadas y posteriormente con el reembolso total de la suma pagada por el cliente dentro 30/35 días laborables desde la apertura del mismo.
Queremos recordar a los clientes amables que la firma de una entrega sin reserva equivale a firmar un documento en el que se comprueba que en el envío/firma no hay anomalía para informar.
NOTA: Las distribuciones MS SRL no asumen ninguna responsabilidad en caso de mercancías dañadas por transporte, cuya entrega no ha sido firmada con reserva de control específica por el cliente.
Situación de las órdenes
Las órdenes hechas por los clientes cruzan diferentes "estatus" a su conclusión.
EN ATTESA: el pedido es "In Expected" generalmente cuando el cliente elige Transferencia bancaria como método de pago, y este estado permanece sin cambios hasta que se reciba la cuenta de transferencia o el crédito bancario. Sin embargo, puede suceder que algunas órdenes cuya transacción a través de la tarjeta de crédito no vaya bien, permanezcan "en espera".
RESEARCH/CONFERMATE: cuando el estado de la orden es "Pago recibido" o "Confirmado" significa que la orden está a punto de ser comunicada a nuestros almacenes.
EN SHIPPING: el pedido del cliente se ha comunicado a nuestros almacenes y se prepara para ser enviado.
SPEDIATE: las mercancías han sido enviadas y serán entregadas al cliente por correo espresso generalmente en 24h. El personal de distribución MS SRL proporcionará por correo electrónico para comunicar al cliente el número de seguimiento del envío tan pronto como esté disponible.
Transporte de mercancías
Desde el momento en que realizas un pedido y decides pagar con Transferencia bancaria, las mercancías tardan 5/8 días laborables para ser enviadas mientras que para pagos con tarjetas de crédito o PayPal serán necesarios 2/3 días hábiles para contabilizar y verificar el pago antes de que puedas confiar las mercancías al mensajero.
Retiro a la Sede
Usted puede recoger las mercancías de forma gratuita directamente en nuestra oficina 2 días después de la notificación de recepción de las mercancías, en:
Distribución MS SRL
Via Brescia, 42
00198 - Roma (RM)
Para ello, en la fase de pedido, será suficiente insertar la bandera apropiada bajo el título "Retreat In Sede" y según el tiempo insertado en la tarjeta de producto, las mercancías estarán disponibles para la retirada del cliente (nuestro personal enviará el correo electrónico informativo tan pronto como las mercancías estén listas para ser retiradas).
NB: el retiro en vigor sólo es posible para pedidos cuyo importe ya se ha pagado por adelantado a través de transferencia bancaria o PayPal. Usted no puede pagar las mercancías en el momento de la retirada.
